Az Álom Alom 30 napos elégedettségi garanciája

A jelen pontban szabályozott 30 napos elégedettségi garancia a vállalkozás által önkéntesen biztosított lehetőség, és nem helyettesíti a fogyasztót a jogszabály szerint megillető 14 napos elállási jogot. A törvényi elállási jog részleteit külön pont tartalmazza.

A webáruházunk minden első vásárlójának 30 napos elégedettségi garanciát biztosít a termékre, az alábbi feltételekkel:

• A garancia minden vásárló első rendelésére érvényes, és háztartásonként egyszer vehető igénybe.
• Egy darab zsák kibontása elfogadott próbaként. Ha a vásárló nem elégedett a termékkel, akkor a termék átvételétől számított 30 napon belül ezt jelezheti, és:
  • Ha csak egy zsákot rendelt, elegendő ezt jeleznie, nem kell visszaküldenie a terméket, és a termék megrendelésben szereplő ellenértékét visszatérítjük.
  • Ha több zsákot rendelt, akkor:
    • Az első bontott zsák megrendelésben szereplő árát visszatérítjük.
    • A többi, bontatlan zsákot a vásárló köteles visszaküldeni.
    • Ha a vásárló több zsákot is felbontott, akkor az elsőn felül a további felbontott zsákok árát nem térítjük vissza, azokat nem kell visszaküldeni sem.

A 30 napos elégedettségi garancia keretében:

• A termék visszaküldése és a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• A bontatlanul és sértetlenül visszaküldött termék(ek), valamint az első felbontott zsák vételárát térítjük vissza, a fent részletezett szabályok szerint.
• A termék vételárán felüli egyéb költségeket (pl.: szállítási, utánvét költség) nem térítünk vissza.

Visszaküldés menete

A visszaküldendő termék(ek)et a vásárlónak saját költségén, biztonságos csomagolásban kell eljuttatnia a megadott címre. A visszatérítés átutalással történik, legfeljebb 14 napon belül attól számítva, hogy a visszaküldött termék(ek) sértetlenül megérkeztek hozzánk.

A visszaküldés alatt sérült termékekért nem tudunk felelősséget vállalni. Ilyen esetben jelezzük, hogy a termék(ek) sérülten érkeztek vissza hozzánk, és a vásárló kérheti, hogy visszaküldjük részére a sérült termék(ek)et. A sérült termék vásárlóhoz történő visszaküldése esetén a szállítási költség a vásárlót terheli.

Sérült minden olyan termék, amelynek csomagolásán bármilyen változás (pl.: szakadás, szennyeződés) történt a gyári állapothoz képest.